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哈市10月20日供热质量全面达标 做好降温提前供热准备

2019-10-30 17:28:20 来源:清香新闻

25日召开全市供热会议,发布了《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2019-2020年城市供热工作的通知》。《通知》要求,10月10日,供热单位设施维护率和完好率达到100%;供热单位应提前做好供热系统供水、压力测试、设备调试等准备工作,提前开展供热系统冷热态试运行和供热系统平衡调整,确保供热质量在10月20日全面达标;我们应该为供暖期前温度的突然下降做好充分准备。

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所有供热单位力争投诉解决率达到100%

根据《通知》,供热单位应全面推行供热服务公示制度、承诺制度,在住宅区醒目位置公示供热单位名称、供热时间、服务标准、服务电话等。向社会公布24小时供热服务电话,及时处理居民维修或投诉,力争投诉完成率达到100%。我们将严格执行举报和制止用户的政策。除冷山、底部和顶部的用户可能危及相邻用户的热安全和室内公共设施的运行安全外,不得设置其他限制条件。

《通知》指出,按照《关于做好2013-2014年供热保障目标在线认定和供热保障补贴审核发放工作的通知》(哈房发[2013年第30号)的有关规定,2019-2020年供热保障目标(含9个市区)和补贴资金标准将继续执行。各供热单位不得要求享受供热补贴的用户提前缴纳供热费。各区应严格审查供热费用补贴人员资格,供热单位应做好补贴人员的汇总申请,严格执行补贴人员公示制度,并接受群众监督。区供热主管部门应当设立并公布监督举报电话号码,及时受理居民投诉供热单位要求用户享受供热补贴垫付供热费用,并责令供热单位及时纠正。

各区县(市)对供热企业进行月度和年度考核。

《通知》要求各区县(市)政府与供热企业签订供热管理责任书,并对供热企业进行月度和年度考核。市、区县(市)供热管理部门应当通过新闻媒体公开曝光群众反映强烈、供热质量不达标的供热单位,并悬挂红卡、闪烁红灯,实施相应的惩戒措施。12345市长公共电话受理中心汇总分析各区县(市)供热投诉的数量和处理情况。供热行业协会应当积极发挥行业自律组织的作用,对供热企业进行综合信用评价,并将评价结果向社会公布。

各级供热监督执法部门和公安机关应当加大供热行政执法力度。接到非法供热和非法用热的举报后,要及时查处,严格执法,严厉打击拖延供热、提前停止供热、抽供热、偷热水等违法行为。各级供热主管部门要严厉查处拒绝执行供热政策法规、侵犯居民利益、供热设施维护不足、人为降低供热质量、供热故障抢修不及时等供热违法行为。