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九五至尊手机app下载地址-成立一年月活达2000万,互联网保险为何受80后90后青睐?

2020-01-11 16:29:42 来源:清香新闻

九五至尊手机app下载地址-成立一年月活达2000万,互联网保险为何受80后90后青睐?

九五至尊手机app下载地址,近日,腾讯旗下保险平台微保发布了《遇见更好的保险:微保一周年大数据报告》(以下简称“报告”)称,截至2018年9月数据显示,微保小程序月活用户近2000万,连续半年位居保险类小程序排名第一位。报告显示,互联网的普及让越来越多的年轻用户快速便捷地接触到保险服务,他们购买人生第一张保单的时间也变得越来越早。24岁以下的互联网用户中,80%的用户是80、90后,最小投保者仅18岁。

互联网保险80%的用户是80、90后

近年来,尽管我国保险行业发展迅速,但国民保险意识仍普遍不足,国民保障水平与发达国家相比仍有较大的发展空间。传统保险的复杂性、严肃性导致用户主动了解保险的意愿较低,大部份网民对保险知之甚少,更不愿主动谈及。

而这正是互联网保险平台着力解决的痛点和背负的时代使命。借助小程序普及的东风,互联网保险为用户严选定制保险产品,不断降低用户购买保险的门槛,帮助更多⽤户通过互联⽹了解和购买保险、享受保障,从而助力提升国民rq(risk quotient,风险防范商数)。

微保在当天的报告中首次对外披露了一组“有意思”的数据。

首先,70%微保用户在微保第一次购买保险就使用微信支付,48%的用户在购买保险后重复回访。不少人一买就上瘾,平均每人拥有3.5张保单,最多一人购买了15张保单。

其次,保险正在成为家庭成员之间传递关爱的一种新方式。报告显示,有36%的用户选择为家人投保,为家庭构筑全面保障。有趣的是,超过40%的男性用户主动为女性投保,彰显了更强的保险意识和责任感。

值得注意的是,互联网的普及也让越来越多的年轻用户快速便捷地接触到保险服务,他们购买人生第一张保单的时间也变得越来越早。报告显示,24岁以下的互联网用户中,有近四成的人购买了人生的第一张保单。其中,80%的用户是80、90后,最小投保者仅18岁。

互联网保险的哪些特质吸引了80、90后?

虽然很多80后90后已经是网购高手,但很多人此前并没有买过保险,他们对价格比较敏感。报告显示,68%的用户与微保一见钟情“秒”下单,其他用户平均看产品2.9次后购买。80、90后之所以对互联网保险能够“一见钟情”,很大一部分原因是互联网保险的门槛低,价格更亲民。例如,一家互联网保险公司推出的健康险产品,最低仅需5元/月即可享50万元保障,对于打拼一族的都市青年来说,人人都能买得起。

而对于一些保费相对较高的保险,例如重疾险,每年动辄要几千,如果一家三口都购买一份,总计保费会上万,对于正在打拼的80、90后而言,背负着供房供车的“重担”,一次性年缴模式压力较大。一些互联网保险企业看到了市场的需求,启动了月缴模式,有效缓解了80、90后用户的经济压力,碎片化支付方式让都市打拼一族能够买得起保险。

除了追求价格上的性价比优势,80、90后这个群体青睐更简单、更便捷、更有趣的互联网保险产品。简单易懂的保险条款、可自主选购不被骚扰的购买体验、深入生活场景的保险服务以及方便快捷的理赔,成为吸引他们的重要因素。

在服务上,互联网保险利用抓取场景的优势,将保险服务深入到日常生活各个方面。以一款互联网保险公司推出的航延险为例,为了给用户更完整、便捷的出行体验,用户可在小程序里直接看到待飞航班信息、航班历史准点率等,这些服务信息会根据用户的需求不断迭代升级。“我们希望,这不止是一款保险,更是全面服务用户出行的助手和管家。”该险企的产品负责人称。

服务在各个应用场景里得到体现:以微保为例,其推出的社保服务可为部分城市用户提供社保查询及直接用医保卡余额购买健康险产品等服务;在微信支付收款小账本的各项福利中,领取微保免费住院医疗金福利受到很多用户追捧,用户领取率已排名前top3。

越来越多的80、90后选择互联网保险,是因为平台上的这些保险条款让普通用户都能看得懂、挑得明白,操作全程无障碍。用户只需在手机上打开保险小程序,就可以完成保险的购买和理赔;在理赔方面,互联网保险的理赔更快捷。例如,一些互联网险企旗下的用户最快一天就能收到健康险赔款,航延险在飞机抵达后可实现赔付秒到账。

业界声音:腾讯基因给互联网保险带来了什么?

微保执行董事兼ceo刘家明在报告发布现场多次提到了微保承载着腾讯基因。

首先体现在渠道上,依托腾讯社交,互联网保险产品得以通过用户朋友圈的推荐广泛传播。报告显示,大部分微保用户将产品通过朋友圈分享给朋友,收到朋友推荐的医疗险后购买几率提升了2.5倍。

“社交已经成为微保营销中非常重要的组成部分。在微保医疗险当中,有一半用户是通过主动访问小程序来购买保险,另外一半是通过朋友介绍或者是其他的运营活动进来的。”刘家明介绍。

微保理赔的便捷也依托了微信支付功能。微保用户可通过微信进行线上理赔,赔款直接打到微信钱包。“70%的微保用户在微保第一次购买保险服务就使用微信支付,这既说明微保对用户保险教育显效,也说明了微保与腾讯旗下微信支付的融合。”刘家明说。

此外,腾讯的红包、微信运动等深入人心的“好玩”模式也带入到互联网保险中,增加了用户的获得感。刘家明介绍,上线一年来,微保推出保险红包、运动鼓励金等活动,让用户“先体验、后决定”。例如,通过跟微信运动和保险公司合作,客户可以累积自己的步数,步数累积到一定程度,可以兑换不同的产品或享受优惠,目的是促进用户主动管理自己的风险。据其介绍,“运动鼓励金”活动自推出以来,超过百万人参与,用户总计领到近800万元,累计走出3.5万亿步的成绩,相当于围绕地球走了70000圈。“一般讲到保险是非常严肃的,没有多少趣味的,我们承载了腾讯的基因,希望把保险做得更好玩。”刘家明称。

此外,刘家明强调,腾讯是一家以用户体验为中心的公司,运行一年,微保平台提供了超过2000万份保障,理赔和客服的需求量较大。现在,微保有8成用户可以在1天内获得赔偿,同时大概有7成客服由ai处理。

ai的另一个应用是智能推荐用户。刘家明举例说,假如你已经买了2、3单医疗险,大概率你不会再买医疗险;如果你买了寿险,证明你是“老司机”,我们可能会给你推荐“老司机”更喜欢的险种。“我们未来希望做到千人千面,更个性化,更有针对性,每个人进入页面后看到的产品都不一样。”

【记者】谭冰梅

【作者】 谭冰梅

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 南方号~深圳市~保险进万家